Política de devolución y reembolso de Phoenix DMA LLC
Gracias por comprar en Phoenix DMA LLC. Nos esforzamos por brindarle los mejores productos y la mejor experiencia de servicio al cliente. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, hemos delineado nuestra política de devolución y reembolso a continuación para ayudarlo.
Condiciones para devoluciones
Para ser elegible para una devolución, asegúrese de que se cumplan las siguientes condiciones:
- Embalaje original: el producto debe devolverse en su embalaje original.
- Comprobante de compra: debe tener un recibo o comprobante de compra.
Plazo para devoluciones y reembolsos
- 14 días: tiene 14 días a partir de la fecha de confirmación de entrega para iniciar una devolución o reembolso.
- Si su solicitud excede este plazo, solo se le permitirá un reembolso parcial de hasta el 50 por ciento.
Envío
- Su tarifa de envío inicial no es reembolsable y usted será responsable de los costos de envío de devolución.
- Phoenix DMA LLC no se hace responsable de las devoluciones perdidas o dañadas que envíe. Para fines de seguimiento, se le solicita que proporcione un número de seguimiento a Phoenix DMA LLC durante su proceso de devolución. Si no se proporciona el número de seguimiento o su paquete no se nos entrega por cualquier motivo, no reemplazaremos su artículo ni reembolsaremos su pedido
Proceso de reembolso
- Envíe evidencia: si su artículo está dañado o no funciona (y esto no se debe a su culpa), envíenos evidencia en foto o video.
- Revisión por parte del personal: nuestro personal revisará la evidencia enviada.4
- Dirección de devolución: si la evidencia es suficiente, le proporcionaremos una dirección de devolución.
- Confirmación de existencias: una vez que confirmemos que los artículos devueltos se agregaron nuevamente a nuestro stock, emitiremos un reembolso.
Cambios
- Cambios de productos: sí, los clientes pueden cambiar un producto por uno nuevo comunicándose con nosotros. Siga el mismo proceso para las devoluciones e indique que desea cambiar el artículo.
Aspectos destacados importantesde la política
- Artículos en oferta: los artículos comprados en oferta no son elegibles para reembolsos.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, no dude en contactarnos:
Por correo electrónico: [email protected]
Apreciamos su negocio y nos comprometemos a garantizar que tenga una experiencia de compra positiva con Phoenix DMA LLC. Gracias por su comprensión y cooperación.
