Política de envío

¡Bienvenido a Phoenix DMA! Nos comprometemos a brindar una experiencia de envío eficiente y sin inconvenientes para todos nuestros clientes. A continuación, encontrará información detallada sobre nuestros métodos de envío, tiempos de entrega, costos y otros detalles importantes.

Métodos de envío

  • Envío nacional estándar
  • Envío nacional exprés
  • Envío internacional estándar

Plazos de entrega

  • Envío nacional estándar: Entrega estimada en 3 días hábiles.
  • Envío nacional exprés: Entrega estimada en 1-2 días hábiles.
  • Envío internacional estándar: Entrega estimada en 7-14 días hábiles, según el destino.

Costos de envío

  • Envío nacional estándar: gratis
  • Envío nacional exprés: $20
  • Envío internacional estándar: mínimo de $30

Tiempos de procesamiento y manejo de pedidos

  • Los pedidos se procesan normalmente en 1 o 2 días hábiles, sin incluir los días festivos.
  • Para envíos nacionales exprés, los pedidos deben realizarse antes de las 12:00 p. m. para garantizar la entrega al día siguiente. Los pedidos realizados después de las 12:00 p. m. se enviarán el siguiente día hábil.
  • No procesamos ni enviamos pedidos los fines de semana ni los días festivos. Los pedidos realizados los fines de semana o los días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
  • Los tiempos de envío son estimados y pueden variar según el transportista y otros factores externos.

Restricciones de envío

 

  • Actualmente no realizamos envíos a apartados postales ni direcciones APO/FPO.
  • Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos e impuestos de importación, que son responsabilidad del cliente.

Comunicación con el cliente

  • Los clientes recibirán una confirmación automática por correo electrónico con información de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido. Este correo electrónico incluirá un número de seguimiento y un enlace para rastrear el paquete. Opcionalmente, puedes hacer el seguimiento de tu paquete a través de esta página.

Envíos internacionales

  • Los tiempos de envío internacional están sujetos a variabilidad según el proceso aduanero del país de destino.
  • Los aranceles e impuestos de importación para pedidos internacionales son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el costo de envío.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su pedido, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected]

Gracias por elegir Phoenix DMA. ¡Esperamos poder servirle!